Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve değişim işlemlerimiz aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

999 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünler için, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Edilecek Ürünlerin Durumu

İade edilecek ürünlerin yeniden satışa uygun durumda olması beklenir. Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya müşteri kaynaklı zarar oluşmuş ürünlerde yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirme yapılır. Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından kaynaklanan değişiklikler tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

3. Beden ve Model Değişimi

Beden veya model değişimi talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işlemleri stok durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

4. Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürünün kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

5. İade Kargo Ücreti

İade gönderimlerinde kargo masrafları yürürlükteki mevzuata ve sipariş öncesinde bildirilen iade koşullarına göre belirlenir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo şirketinin kullanılması hâlinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.

6. Ücret İadesi

İade işlemi onaylandığında ücret iadesi en geç 3 iş günü içinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iletilir. Tutarın hesaba yansıma süresi bankaya veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir. Yasal azami iade süreleri ve tüketicinin hakları saklıdır.

7. İade Başvurusu

İade veya değişim talebiniz için sipariş numaranızla birlikte +90 538 342 24 62 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Müşterilerimizin yasal hakları saklıdır. Bu koşullar yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak uygulanır.

Son güncelleme: 15 Ekim 2026.